Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre : La société Design and Asia limited company, société basée Kowloon Hong Kong, contact@designandasia.com. Editrice du site www.designandasia.com , ci-après "Design and Asia" et toute personne physique résidant dans la zone de couverture de l'offre et effectuant un achat via le site www.designandasia.com , ci-après "client".
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre Design and Asia et le client, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
L'acceptation du client concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite, mais est acquise par la seule validation de sa commande.
Le contrat de vente d'un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et de la confirmation de commande.
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du site www.designandasia.com.
Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.designandasia.com à la date de passation de la commande par le client.
1-Produits
Les produits proposés à la vente par Design and Asia sont ceux figurant sur le site www.designandasia.com, au jour de la consultation du site et ce dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. Dans l'éventualité d'une indisponibilité définitive d'un produit après passation d'une commande, le client en sera averti par mail. Il lui sera proposé si possible un produit similaire, si celui ci ne lui convient pas il sera remboursé du montant du produit concerné.
Description des produits
Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec le plus grand soucis d' exactitude à l'aide de textes et photos réalisés pour la plupart par Design and Asia à partir notamment des documentations des fabricants. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Design and Asia ne saurait être engagée.
2-Commande
Afin de lui permettre de modifier sa commande avant de la valider définitivement, le site www.designandasia.com propose à l' internaute des écrans de confirmation successifs jusqu'à la validation finale. La commande est réputée acceptée par le client dans toutes ses composantes (prix, descriptions des produits commandés, adresse de livraison, délais de livraison, frais de port) à la suite de son clic sur le bouton de validation du paiement en ligne. Ce clic vaut également acceptation expresse et irrévocable des présentes conditions générales de vente. Consécutivement, Design and Asia ne peut être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisies commises par le client sur son adresse de livraison ainsi que des conséquences qui en découleront (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Les frais engagés pour la réexpédition ou la perte de la commande seront alors à la charge du client.
Suite à l'enregistrement de sa commande, un mail est envoyé au client, confirmant que sa commande a été prise en compte et concluant ainsi le contrat. Design and Asia se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour toute raison sérieuse notamment liée à un problème d' approvisionnement. La commande sera délivrée dans les délais prévus dans la confirmation de commande.
En cas de rupture de stock empêchant Design and Asia de respecter les délais de livraison, Design and Asia s'engage à en informer le client au plus tôt et à lui proposer un nouveau délai de livraison.
Le client aura alors le choix soit d'accepter ce nouveau délai, soit de se faire rembourser. Il confirmera son choix par email . A défaut de confirmation, il est réputé accepter le nouveau délai de disponibilité proposé par Design and Asia.
3- Prix
Le prix du produit garanti au client est celui affiché sur le site au moment de l'achat. Il est présenté en euros (€).
Il inclut les frais de livraison pour les commandes supérieures ou égales à 60 euros. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison seront facturés séparément et indiqués dans la confirmation de la commande.
4- Paiement
En validant sa commande, le client s'engage à payer le montant total de sa commande incluant le prix des produits commandés et les frais de port si il ne sont pas inclus.
Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire.
Sécurité des paiements
Les paiements CB des achats réalisés sur le site Design and Asia sont opérés par Klik and Pay , pionnier et leader du paiement sur internet, qui met en oeuvre les solutions nécessaires à la garantie d'une transaction de paiement sécurisée.
5- Propriété
Design and Asia conserve la pleine propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l' intégralité du prix.
A compter de la réception de la marchandise par le client, la charge des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner est transférée au client qui doit donc veiller à la bonne conservation de ces biens.
6- Livraison
Expédition
A la date d' expédition du colis au client, Design and Asia envoie un email d'avis d'expédition.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur la confirmation de commande. Toute erreur sur l'adresse de livraison engage la responsabilité du client.
Prix de la livraison
Le prix de la livraison est fonction de la taille, du poids du produit et de la zone de livraison. Ils sont inclus pour tout commande supérieure ou égale à 60 euros.
Les livraisons peuvent donner lieu à des frais de douane perçus à la livraison. Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire. Il appartient au client de se renseigner auprès de son administration locale pour connaître les modalités d'importation.
Retard de livraison
Les délais de livraisons sont stipulés à titre indicatif. Le dépassement de délai de livraison ne pourra donner lieu à aucun remboursement de dommages et intérêts ni annulation de commande.
Le client est prié de signaler ce retard auprès de Design and Asia par email.
Une réclamation sera ouverte auprès de la poste . Si le produit est retrouvé, il sera réexpédié dans les plus brefs délais au domicile du client.
Dans le cas contraire, Design and Asia fournira au client la preuve d'envoi du colis attestant que celui ci a quitté le pays d'origine. Restera à la charge du client d'entreprendre les démarches nécessaire dans le pays destinataire.
Si le colis est considéré comme perdu Design and Asia ne pourra être tenu responsable.
Absence du client
En cas d' absence du client lors de la livraison, le facteur dépose un avis de passage. Le colis sera conservé en instance pendant un délai de 15 jours consécutifs. Le client peut retirer le colis au bureau de poste indiqué sur son avis de passage avec une pièce d' identité.
En cas de non retrait dans ces délais, les produits seront retournés à Design and Asia qui se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client du montant payé déduction faite des frais de livraison, de retour et toute charge afférente.
7-Réclamations et retours
Anomalies à la réception
Au moindre problème à la réception, il est indispensable que le client conserve les éléments dans l'état dans lequel ils ont été livrés (emballages et notices y compris).
Le client est invité à formuler une réclamation auprès de notre service clients par email à l'adresse service.client@designandasia.com dans un délais de 6semmaines à compter de la date d'envoi de la commande précisée. Aucun échange, remboursement, livraison complémentaire ne pourra être envisagée sans la formulation préalable d'une réclamation par le client.
Produit endommagé ou défectueux
En cas de constat lors du déballage, après réception, d'un produit endommagé ou défectueux, le client peut formuler une réclamation auprès de notre service clients par email à l'adresse service.client@designandasia.com . Une photo des articles défectueux ou endommagés vous sera réclamée.
En cas d'avarie effective subie avant la réception par le client, Design and Asia s'engage remplacer le produit reconnu défectueux et à le réexpédier au client à ses frais. Les frais de retour restent dûs par le client. Toute procé,dure de remboursement fera l'objet d'un montant de 10€ quel que soit le montant de la commande
8- Informations personnelles
Les informations nominatives collectées sur le site www.designandasia.com sont nécessaires au traitement et la livraison des commandes ainsi qu'à la communication entre Design and Asia et le client. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à Design and Asia . L'internaute dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter : info@designandasia.com
Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à l Design and Asia et ne seront en aucune manière cédées à des tiers.
9-Annulation
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour laquelle nous aurions déterminé qu'il existe un risque réel ou supposé de fraude, sans préjudice de dommages-intérêts.
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